«Человек, его права и свободы являются высшей ценностью»
(статья 2 Конституции Российской Федерации)
Нажмите, чтобы Получить
бесплатную консультацию адвоката

Защита прав потребителей

Права потребителей представляют собой совокупность положений и норм, направленных на защиту прав потребителей на рынке товаров и услуг. Защиту прав потребителей осуществляют специальные правительственные учреждения, а также ассоциации, кооперативы и движения потребителей. Вопросы, касающиеся прав потребителей, возникают постоянно. Некоторые из них удается решить на месте, но в отдельных случаях необходимо обращение к профессионалу. С помощью адвоката можно защитить свои интересы, интересы родных и близких, а также избежать в дальнейшем нежелательных судебных тяжб.

Каждый из нас, независимо от того, чем он занимается, какое социальное положение занимает, на протяжении всей своей жизни является потребителем. Любому гражданину, как имеющему намерение заказать или приобрести, так и заказывающему, приобретающему или использующему товары (работы, услуги) необходимо помнить о своих правах:

  • право на качество (означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу/оказать услугу);
  • право на безопасность (как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды);
  • право на информацию (потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести);
  • право на возмещение ущерба (за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  • срок службы, срок годности и гарантийный срок – это сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем.

Адвокаты Коллегии адвокатов «Отчерцова и партнеры»  помогают в решении различных вопросов, касающихся защиты прав потребителей, и оказывают следующие услуги:

  • консультирование по вопросам защиты прав потребителей;
  • досудебное урегулирование споров, касающихся защиты прав потребителей;
  • составление претензий;
  • составление исковых заявлений по делам о защите прав потребителей;
  • представление интересов потребителя в суде;
  • представление интересов продавца (производителя) в суде по делам, касающимся защиты прав потребителей.

ПОЛЕЗНЫЕ ДОКУМЕНТЫ:

  • Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (СКАЧАТЬ).
  • Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 г. №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» (СКАЧАТЬ).
  • Обзор Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 01.02.2012 г.) (СКАЧАТЬ).
  • Письмо Минздравсоцразвития РФ «О некоторых вопросах, касающихся компетенции Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей» от 12.05.2010 г. № 01/7191-10-32 (СКАЧАТЬ).
  • Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.01.2015 г. №2 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (СКАЧАТЬ).
  • Информация Роспотребнадзора от 02.07.2014 г. «О новых возможностях защиты прав потребителей при возврате товара с недостатками, приобретенного на заемные средства» (СКАЧАТЬ).
  • Постановление Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 14.03.2014 г. № 16 «О свободе договора и ее пределах» (СКАЧАТЬ) — здесь сформулированы критерии несправедливости договоров, заключаемых с потребителями.

Получить консультацию адвоката по защите прав потребителей Вы можете:

Важные новости

В последнее время в средствах массовой информации все чаще появляются сообщения о случаях неправомерного отчуждения недвижимого имущества, совершенного с помощью электронной цифровой подписи (или УКЭП — т.н. усиленной квалифицированной электронной подписи), оформленной без ведома гражданина, но от его имени. Пока не приняты необходимые изменения в действующее законодательство, призванные исключить, …

Опубликован второй Обзор судебной практики Верховного Суда РФ за 2018 год. Ниже изложены некоторые правовые позиции судебных коллегий Верховного Суда РФ по различным делам, а также разъяснения по вопросам, возникающим в судебной практике. Правовые позиции Судебной коллегии ВС РФ по гражданским делам: 1. Требование о признании права собственности на …

3 июля 2018 г. Президент России подписал Федеральный закон «О внесении изменений в статью 72 Уголовного кодекса Российской Федерации», изменяющий порядок зачета времени содержания лица в СИЗО в срок отбывания наказания в виде лишения свободы. Согласно новой редакции ст. 72 УК РФ: 1) время содержания лица под стражей до …

К такому выводу пришел Конституционный Суд РФ в «отказном» определении № 189-О от 25.01.2018 г. по жалобе гражданина Д.А.Прозоровского. Гражданин Д.А. Прозоровский обратился в конституционный Суд РФ с жалобой, в которой просил признать не соответствующими Конституции РФ ст. 176 «Основания производства осмотра», 177 «Порядок производства осмотра» и 195 «Порядок …