«Человек, его права и свободы являются высшей ценностью»
(статья 2 Конституции Российской Федерации)
Нажмите, чтобы Получить
бесплатную консультацию адвоката

Защита прав потребителей

Права потребителей представляют собой совокупность положений и норм, направленных на защиту прав потребителей на рынке товаров и услуг. Защиту прав потребителей осуществляют специальные правительственные учреждения, а также ассоциации, кооперативы и движения потребителей. Вопросы, касающиеся прав потребителей, возникают постоянно. Некоторые из них удается решить на месте, но в отдельных случаях необходимо обращение к профессионалу. С помощью адвоката можно защитить свои интересы, интересы родных и близких, а также избежать в дальнейшем нежелательных судебных тяжб.

Каждый из нас, независимо от того, чем он занимается, какое социальное положение занимает, на протяжении всей своей жизни является потребителем. Любому гражданину, как имеющему намерение заказать или приобрести, так и заказывающему, приобретающему или использующему товары (работы, услуги) необходимо помнить о своих правах:

  • право на качество (означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу/оказать услугу);
  • право на безопасность (как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды);
  • право на информацию (потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести);
  • право на возмещение ущерба (за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  • срок службы, срок годности и гарантийный срок – это сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем.

Адвокаты Коллегии адвокатов «Отчерцова и партнеры»  помогают в решении различных вопросов, касающихся защиты прав потребителей, и оказывают следующие услуги:

  • консультирование по вопросам защиты прав потребителей;
  • досудебное урегулирование споров, касающихся защиты прав потребителей;
  • составление претензий;
  • составление исковых заявлений по делам о защите прав потребителей;
  • представление интересов потребителя в суде;
  • представление интересов продавца (производителя) в суде по делам, касающимся защиты прав потребителей.

ПОЛЕЗНЫЕ ДОКУМЕНТЫ:

  • Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (СКАЧАТЬ).
  • Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 г. №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» (СКАЧАТЬ).
  • Обзор Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 01.02.2012 г.) (СКАЧАТЬ).
  • Письмо Минздравсоцразвития РФ «О некоторых вопросах, касающихся компетенции Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей» от 12.05.2010 г. № 01/7191-10-32 (СКАЧАТЬ).
  • Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.01.2015 г. №2 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (СКАЧАТЬ).
  • Информация Роспотребнадзора от 02.07.2014 г. «О новых возможностях защиты прав потребителей при возврате товара с недостатками, приобретенного на заемные средства» (СКАЧАТЬ).
  • Постановление Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 14.03.2014 г. № 16 «О свободе договора и ее пределах» (СКАЧАТЬ) — здесь сформулированы критерии несправедливости договоров, заключаемых с потребителями.

Получить консультацию адвоката по защите прав потребителей Вы можете:

Важные новости

Новый единый Порядок назначения адвокатов в качестве защитников в уголовном судопроизводстве, утвержденный 5 октября 2017 года на расширенном заседании Совета ФПА РФ во исполнение новых положений Уголовно-процессуального кодекса РФ и Закона об адвокатской деятельности, теперь официально опубликован. Напомним, что принятие нового порядка было обусловлено недавними изменениями в законодательстве, а …

Федеральная налоговая служба разъяснила налоговым органам критерии недобросовестного поведения налогоплательщиков Федеральным законом от 18 июля 2017 г. № 163-ФЗ Налоговый кодекс РФ дополнен ст. 54.1, устанавливающей критерии определения действий налогоплательщиков как недобросовестных, и п. 5 ст. 82, устанавливающим обязанность налоговых органов доказывать факты недобросовестного поведения налогоплательщиков. В связи с …

Верховный Суд РФ отправил на новое рассмотрение дело по спору о продаже недвижимости без согласия бывшего супруга, ранее участвовавшего в ее приобретении (определение Верховного Суда РФ № 18-КГ17-105 от 25.07.2017 г.) В начале 2008 г. гражданин П. и его супруга заключили с продавцами предварительный договор купли-продажи земельного участка с …

На рассмотрении в Госдуме находится законопроект, устанавливающий дополнительные гарантии независимости адвокатов. Законопроект был внесен 11 февраля Президентом РФ. Инициатива была положительно воспринята адвокатским сообществом, поскольку предлагаемые изменения в УПК РФ будут способствовать обеспечению действенной реализации права на получение квалифицированной юридической помощи. Так, в законопроекте предлагается закрепить на законодательном уровне изменения …